A Assessoria de Comunicação da Casal emitiu uma nota para justificar a falta D'água no bairro Palmeira de Fora, conforme matéria “Moradores de Palmeira de Fora reclamam da falta d’água há 20 dias", publicada neste portal no dia 06 de novembro.

1 - Salientamos que referente à reclamação de parte do bairro Palmeira de Fora (parte alta), localidade esta que devido ao aumento gradativo de temperatura (calor) neste período, as localidades que se encontram em finais de rede, bem como partes altas da cidade, possuem dificuldade de abastecimento, pois a água se concentra primeiramente nas partes baixas para que em seguida chegue às partes altas e finais de rede (regiões com mais dificuldade de abastecimento, como citado acima);

- No entanto, estamos realizando manobras de abastecimento em toda a cidade para a resolução do referido problema;

- Também estamos estudando um CRONOGRAMA DE ABASTECIMENTO a fim de minimizar tais problemas (QUANDO FIZERMOS O MESMO, REPASSAREMOS PARA ESTE SITE, BEM COMO PARA OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO).

2 - Em relação à reclamação de um morador sobre o mau atendimento prestado, salientamos que trabalhamos com um Código de Ética e Conduta, no qual o atendimento é realizado visando à satisfação do cliente! Nestes casos, orientamos que sejam feitas reclamações em nosso Escritório Local para tentarmos resolver os problemas, bem como tomar as devidas providências.

3 - Referente ao não contato por telefone, todas as ligações são recebidas, inclusive anteriormente (contato Casal - Minuto Palmeira) deixamos todos os telefones para contato, visando as respostas pertinentes, para que o ciclo da COMUNICAÇÃO seja correto.

Entretanto, deixamos claro, que nosso compromisso é o abastecimento para todas as localidades. No entanto, temos consciência que temos problemas de abastecimento (comum neste período), e tentamos na medida do possível minimizar os mesmos da melhor forma possível para a resolução do abastecimento, desde manobras de abastecimento, monitoramento, correções de vazamentos, entre outros, visando sempre um melhor atendimento.

Pedimos a compreensão de todos.

Mais uma vez, deixamos nossos telefones para contato em Palmeira dos Índios:

(82) 3421-3177
(82) 3421-2232